home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 5712 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.6 KB
  1. Path: news.nstn.ca!news
  2. From: rjs@fox.nstn.ca (rjs)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: US Robotics voice mail does not work
  5. Date: 14 Feb 1996 21:42:42 GMT
  6. Organization: NSTN Navigator User
  7. Message-ID: <4ftl0i$np6@news.nstn.ca>
  8. Reply-To: rjs@fox.nstn.ca
  9. NNTP-Posting-Host: ts9-02.vcr.inforamp.net
  10. Mime-Version: 1.0
  11. X-Newsreader: WinVN 0.93.14
  12.  
  13.  
  14. I recently installed a US Robotics Sporster Vi 14.4 faxmodem with voice 
  15. mail.
  16.  
  17. While it works fine for data and faxes, the voice mail functions rarely 
  18. work properly.
  19.  
  20. The modem will hang up on callers a few seconds into their message.
  21.  
  22. Callers will leave a thirty second long message, but the message that I 
  23. receive is only the first few seconds.   Occasionally, I don't receive 
  24. even a portion of their message - callers have left (or thought they 
  25. left) messages, but nothing showed up on my voice mail.
  26.  
  27. I've already decreased the silence sensitivity and increased the message 
  28. length and silence detection periods to their maximum, but this has had 
  29. no effect.
  30.  
  31. Sometimes, the modem will not answer the phone at all.
  32.  
  33. Other times, it will pick up the line, but not play my outgoing message.
  34.  
  35. Occasionally, when I call in to retrieve my messages, the modem will not 
  36. hang up the line once I've finished.  As a result, my telephone will ring 
  37. busy until I can return home to reset the modem.
  38.  
  39. The call display / caller ID function does not work.  Rather than showing 
  40. the seven digit telephone number, it will display the last 6 digits of 
  41. the number, followed by an unrelated letter or character.
  42.  
  43. It is difficult, and occasionally impossible, to answer my telephone if 
  44. the voice mail picks up the call before I can answer it.  Sometimes, the 
  45. computer will answer an incoming call after I have already answered it 
  46. (ie. ten seconds into a conversation)
  47.  
  48. The modem's built in speaker is terrible -- listening to messages through 
  49. it is like listening to a child's toy walkie-talkie.
  50.  
  51. I know that the problem is not with the line or the telephone company, as 
  52. my previous modem worked perfectly  (unfortunately, it was only 2400 
  53. baud).
  54.  
  55. I have tried to get help from US Robotics but have been unsuccessful.  I 
  56. first sent a list of these problems to their Compuserve e-mail address, 
  57. and received back a list of FAQ's that weren't even related to these 
  58. problems.   Three weeks ago, I sent a long fax detailing everything that 
  59. was wrong, but they never bothered to respond to me.
  60.  
  61. Does anybody know how I can fix these problems, or am I simply stuck with 
  62. a lemon?   I paid extra for both the USR name and the voice mail 
  63. capabilities, but I'm now regretting my purchase!
  64.  
  65. Please help!
  66.  
  67.